FAQ –
Questions fréquemment posées

• Enregistrement : garanti à partir de 15h00
• Départ : jusqu’à 11h00
• Enregistrement anticipé (selon disponibilité) : à partir de 13h00 pour 40,00 € par chambre
• Départ tardif (selon disponibilité) : jusqu’à 13h00 pour 40,00 € par chambre

Nous retiendrons une caution égale à 25 % du montant total de votre réservation par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Vous pouvez également payer un acompte égal à 70 % du montant convenu par virement bancaire ou 25 % en espèces ou la valeur totale par carte EC ou Girocard lors de votre enregistrement.

La gare de Türkismühle est la gare la plus proche. Sur demande préalable (jusqu’à 3 jours avant l’arrivée) et sous réserve de disponibilité, nous nous ferons un plaisir d’organiser votre prise en charge. Notre navette vous emmènera à l’hôtel en quelques minutes. Nous facturerons 10,00 € par chambre.

Aéroport de Sarrebruck : env. 45 min
Aéroport de Francfort-sur-le-Main : env. 90 min
Aéroport de Cologne/Bonn : env. 90 min
Aéroport de Luxembourg : env. 45 min

Oui, avec notre formule « Petit-déjeuner et spa » pour 55,00 € par personne.

• Petit-déjeuner : entre 7h00 et 11h00
• Accès au spa : à partir de 11h00

Sans formule :

• Réservation directe – accès au spa gratuit à partir de 13h00
• Plateformes de réservation externes – accès au spa à partir de 13h00 pour 15,00 € par personne

• Pour les réservations directes : accès gratuit toute la journée
• Via des plateformes externes : réservation possible le jour du départ pour 55,00 € par personne
• Les bagages peuvent être gardés dans le coffre.
• Des casiers, des douches et des vestiaires sont disponibles au spa.
• Le sac de spa avec peignoir et serviettes peut être encore utilisé

• Un parking gratuit est disponible.
• Parking couvert : 8,00 € par jour
• Plus de 30 bornes de recharge électrique : recharge avec carte de chambre, facturation directement sur le compte de la chambre (0,79 €/kWh)

L’accès spa est possible dès 13h00 et toute la journée le jour du départ.

En cas de réservation effectuée via des plateformes externes :
Spa le jour de l’arrivée – 15,00 € par personne
Spa le jour du départ – 55,00 € par personne

Accédez à votre chambre dès 13h00, sous réserve de disponibilité à l’arrivée (non garanti). Selon les disponibilités (non garanties) à l’arrivée, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un surclassement gratuit dans les catégories de base (à l’exclusion des suites).

En cas de réservation effectuée via des plateformes externes et d’enregistrement anticipé garanti :
Accès à la chambre dès 13h00 – 40,00 € par chambre
Surclassement – supplément selon la catégorie

Nous offrons des conditions d’annulation plus souples pour les réservations directes, en cherchant, dans chaque cas, la solution la plus accommodante qui soit.

En cas de réservation effectuée via des plateformes externes : vous êtes soumis à des conditions d’annulation distinctes.

Vous trouverez sur notre site des offres et des privilèges avec des remises spéciales disponibles nulle part ailleurs. En cas de réservation directe, vous aurez accès à toutes les formules de toutes les catégories. Toutes nos diverses catégories de chambres sont également à votre disposition hors formule.

En cas de réservation effectuée via des plateformes externes :
Formules non réservables, pas de remise
Sélection limitée de catégories – nos suites ne sont pas réservables.

Notre équipe de réservation se tient à votre entière disposition. Vous souhaitez faire une surprise à une personne qui vous est chère, vous arrivez nombreux ou vous avez besoin d’un service spécial ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter.

En cas de réservation effectuée via des plateformes externes :
Nous ne sommes pas en mesure de répondre directement à vos questions et demandes.

Notre établissement est complet ? Nous nous ferons un plaisir de vous informer aussitôt qu’une place se libère à la date que vous souhaitez.

En cas de réservation effectuée via des plateformes externes :
Le service de liste d’attente n’est pas disponible.

• Accès : 9h00 – 18h00 et sur rendez-vous
• Studio de fitness « BewegungsRaum » : accessible 24 heures sur 24
• Piscine (maillot obligatoire) : 7h00 – 20h00
• Bassin naturel : les horaires d’ouverture varient tout au long de l’année selon les conditions météorologiques.
  Accessible avec maillot obligatoire de juin à septembre, et sans maillot obligatoire d’octobre à mai
• Saunas en intérieur : 10h00 – 20h00
• Saunas au village celtique :
  • Lundi – vendredi : 13h00 – 20h00
  • Week-end : 10h00 – 20h00
• Sauna réservée aux femmes : 10h00 – 20h00

Nous recommandons de réserver 4 à 6 semaines à l’avance, mais les demandes de dernière minute par e-mail ou par téléphone sont également possibles.

Non, seule notre offre Day Spa peut être réservée en ligne. Les demandes de soins peuvent être faites via le formulaire en ligne. Les tarifs sont indiqués sur notre site Web.

Non.

Oui, via notre application Carlito :

• Affichage 7 jours à l’avance
• Réservation possible 3 jours à l’avance

Le programme de la semaine est disponible sur l’application Carlito :

• Affichage 7 jours à l’avance
• Réservation possible 3 jours à l’avance

Le chemin jusqu’à la salle « BewegungsRaum » est indiqué – la porte s’ouvre avec la carte de la chambre.

• Cardio-training : tapis de course, elliptique, vélo
• Musculation : haltères, rameur, chaise romaine

Autres : tapis de fitness, gym ball, stepper, espalier, banc de musculation

Le plaisir sans souci ! Du petit-déjeuner au dîner, notre établissement propose un menu riche et varié pour les différents régimes alimentaires : végétarien, vegan, sans gluten et sans lactose. Nous sommes également à l’écoute des futures mamans. Veuillez nous indiquer ou nous rappeler toute autre allergie ou intolérance alimentaire à l’avance lors de votre réservation, sachant que nous ne conservons pas les données de santé. Si un menu supplémentaire doit être préparé, nous facturerons un supplément de 15,00 € par jour.

Non, nous prévoyons automatiquement une table pour tous les clients de l’hôtel.

Oui, il suffit d’en informer la réception au plus tard avant 15h00 – votre repas sera facturée 25,00 € par personne.

• Buffet de petit-déjeuner : 07h00 – 11h00
• Bar à smoothies : 13h00 – 16h30
• Café et gâteaux : 14h00 – 16h30 (uniquement pour les clients de l’hôtel)
• Dîner : 18h00 – 21h30

• Petit-déjeuner, déjeuner et dîner : sur réservation
• Prix du petit-déjeuner pour les non-clients de l’hôtel : 42,00 € par personne, boissons incluses
• Bar NOX : à partir de 18h00 sans réservation (places selon disponibilité)
• Le temps du café et des gâteaux est réservé aux clients de l’hôtel.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que les chiens ne sont pas admis au restaurant. Ils sont les bienvenus dans notre grand hall et notre bibliothèque. Nous nous ferons un plaisir, si vous le souhaitez, de vous réserver une table pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner avec votre compagnon à quatre pattes dans notre bibliothèque (selon disponibilité).

Au LUMI, nous accordons une importance toute particulière à une tenue décontractée soignée. Au bistrot du spa en revanche, vous pouvez venir reprendre des forces en simple peignoir.

Non, nous misons sur notre dalle de béton thermoactive pour vous offrir un climat intérieur agréable. Par ailleurs, des lamelles intelligemment disposées sur la façade extérieure et des rideaux garantissent un ombrage optimal et vous permettent de laisser entrer la lumière comme bon vous semble.

Nous disposons d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Le rez-de-chaussée, y compris le hall, le restaurant et sa terrasse, l’espace événementiel et le spa Seezeit sont plain-pied et accessibles aux personnes à mobilité réduite. 

• Week-end : 2 nuitées minimum
• Du dimanche au jeudi : 1 nuitée possible
• Suites (Au coin du feu, Coup de cœur, Spa) : 2 nuitées minimum
• Jours fériés : différentes durées minimales de séjour, réservables sous forme de formules spéciales

• Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée
• 70 % du montant total de la réservation dès 14 jours avant l’arrivée
• 90 % en cas d’annulation à la date d’arrivée ou en cas d’absence
• Règles spéciales pour les jours fériés (p. ex. Noël et Nouvel An) – veuillez contacter notre réception et notre équipe de réservation
• Conseil : nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.

Oui, des parapluies sont disponibles à la réception.

• Sur le balcon de la chambre (porte fermée)
• Devant l’entrée principale
• Sur la terrasse

Oui, dans certaines chambres :

• Chambre « Au bord du lac côté jardin »
• Suite « Côté jardin »
• Suites « Coup de cœur », « Au coin du feu » et « Spa » (suite à deux pièces)

Pour le séjour de votre chien, nous facturerons un supplément de 30,00 € par chambre et par nuit (maximum deux chiens par chambre dans son propre panier). Nous nous ferons un plaisir d’offrir à votre chien une couverture, deux gamelles et une friandise à votre arrivée.

Dès réception de votre réservation ferme et définitive, ces règles sont considérées comme acceptées.

• Nous vous prions de bien vouloir comprendre que les chiens ne sont pas admis au restaurant ni au centre de spa et de bien-être. Ils sont toujours les bienvenus dans notre grand hall et notre bibliothèque.
• Nous nous ferons un plaisir, si vous le souhaitez, de vous réserver une table pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner avec votre compagnon à quatre pattes dans notre bibliothèque. Veuillez nous en informer avant votre arrivée.
• Coucher
  Avec nos couvertures pour chiens, votre compagnon à quatre pattes trouvera une place confortable sur le sol. Lit, canapé et chaises sont réservés aux personnes.
• Nourriture
  Veuillez offrir la nourriture humide uniquement sur le balcon.
• Avis « Attention au chien »
  Il vous suffit simplement d’accrocher l’avis « Attention au chien » à la porte de votre chambre pour que notre équipe d’entretien sache que votre boule de poils est là.
• Service d’entretien
  Par respect pour votre chien et son instinct de protection, nous nettoyons les chambres lorsqu’il est absent. Veuillez en informer la réception ou laisser un commentaire sur la brochure de la chambre.
• Laisse
  Les chiens doivent être attachés dans l’enceinte de l’hôtel.
• Promenade
  Vous trouverez des distributeurs de sacs à déjections canines à l’extérieur.
• Zones interdites aux chiens
  Le spa et le restaurant sont des zones interdites aux chiens. Si vous souhaitez manger avec votre chien, rendez-vous dans notre bibliothèque.
• Aboiement
  Merci de veiller à ce que votre chien n’aboie pas trop de manière à ne pas gêner les autres clients.
• Supplément
  Si un nettoyage supplémentaire de l’équipement et du mobilier est nécessaire, nous facturerons un supplément de 50,00 €.

Oui. Les enfants sont les bienvenus chez nous. Veuillez noter que nous ne proposons pas de garde d’enfants ni d’offres spéciales pour les enfants.

0-2,99 ans : 0,00 € dans lit bébé dans la chambre des parents
3-6,99 ans : de 75,00 € à 95,00 € par nuit dans un lit d’appoint dans la chambre des parents
7-11,99 ans : de 100,00 € à 120,00 € par nuit dans un lit d’appoint dans la chambre des parents
12-15,99 ans : de 175,00 € à 195,00 € par nuit dans un lit d’appoint dans la chambre des parents
Nos tarifs enfants (à partir de 3 ans) comprennent la nuit, le petit-déjeuner, le goûter et le dîner.

À partir de 16 ans, le tarif adulte s’applique, gastronomie Seezeit incluse.

Bientôt ! Il est actuellement en cours de développement.

Nous proposons uniquement des bons d’achat (pas de bons pour prestation).

Actuellement, le paiement par bon d’achat est possible uniquement sur place au moment de l’enregistrement. Cette possibilité sera bientôt offerte en ligne.